Condiciones de compra

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la tienda virtual FOROFOS incluyen el I.V.A. (Impuesto del Valor Añadido). No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Las compras que se realicen dentro de los países miembros de la Comunidad Económica Europea están sujetas al I.V.A. Para las compras que se realicen en países no miembros de la Comunidad Económica Europea, Islas Canarias, Ceuta y Melilla los precios que figuran en la tienda virtual FOROFOS son precios netos.

Los impuestos de aduana o arancelarios son responsabilidad del cliente. No tenemos control sobre estos cargos ni tampoco podemos predecir su importe. FOROFOS no se hace responsable de los gastos aduaneros que puedan cobrar al cliente.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de FOROFOS C/ Coso alto 30-32. Pasaje. 22003 Huesca (España).

CÓMO HACER UN PEDIDO

1. Cómo comprar

- Buscar artículos: En la parte izquierda de la página web tienes un menú desplegable donde puedes encontrar los artículos catalogados por familias. Pulsando sobre una familia accederás a un submenú donde se mostrarán los artículos de esa categoría. También puedes buscar artículos mediante el buscador de artículos situado en la parte superior de la página. Introduce la palabra clave que quieres buscar en el formulario del buscador, selecciona en el menú desplegable la familia y pulsa el botón OK. Te aparecerán todos los artículos que contengan la palabra clave que has introducido.

- Añadir artículos a la cesta de compra: Cuando hayas encontrado el artículo que te interesa tienes que pulsar sobre el botón (comprar), entonces el artículo se agrega a tu cesta de la compra, aparece una ventana con el artículo, las unidades solicitadas y el precio. Durante la navegación por la página siempre podrás ver tu compra pulsando en el icono de la cesta. Aquí podrás modificar los artículos solicitados y ver el importe de tu pedido.

En la ficha técnica de algunos productos aparece un menú desplegable (Talla) donde tienes que elegir la talla del mismo.

En la cesta de la compra puedes seguir comprando o realizar el pedido, desde aquí se da el paso para realizar la compra pulsando sobre el botón realizar pedido.

- Realizar pedido: Tienes que rellenar todos los campos con tus datos personales para que te llegue tu pedido en perfectas condiciones. Selecciona una de las formas de pago que se te ofrecen; contra reembolso, tarjeta de crédito transferencia bancaria o PayPal . Si eliges tarjeta de crédito se te solicitarán los 16 dígitos de la tarjeta, la fecha de caducidad y el dígito de control que son las 3 últimas cifras del número que figura en el anverso de la tarjeta de crédito, en la zona de firma autorizada. Mediante transferencia bancaria, te mandaremos un e-mail indicándote el número de cuenta donde tienes que realizar la transferencia. Por último pulsa sobre el botón enviar mi pedido.

Tu pedido ya ha sido tramitado, en la pantalla te aparecerán todos los datos del envío, los artículos comprados con el precio de cada uno y los gastos de envío. En el plazo de 48 horas recibirás un e-mail de confirmación del pedido, hasta entonces no te aseguramos que dispongamos los artículos solicitados. Debido a la gran cantidad de productos ofertados en la página, puede ocurrir que algún artículo figure como disponible y en ese momento esté agotado, en este caso mandaremos en e-mail indicando la no disponibilidad del producto.

También se pueden hacer los pedidos por teléfono en el número 974 238 888.

2. Modalidades de envío y plazos de entrega

El coste de los envíos para España es fijo e independiente del número de productos comprados o de su peso. Los gastos de envío son con el I.V.A. incluido.

El precio del envío para España península es de 5 €. Envío mediante la agencia de transportes Seur. El plazo de entrega es de 24/48 horas, contando días laborables de lunes a viernes.

Para Las Islas Baleares, Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla solamente se efectuarán envíos por correo ordinario y con la limitación de 2 Kg. de peso por paquete. El plazo de entrega aproximado es de 3 á 5 días laborables y el precio es de 5 €.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla la forma de pago es por tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

Por compras superiores a 60 € los gastos de envío son gratuitos para envíos a España.

Sí el pedido se hace antes de las 1 de la tarde (de lunes a viernes) normalmente el pedido saldrá ese mismos día. Después de las 1 de la tarde el pedido saldrá al día siguiente laborable. Los plazos de entrega se computan en días laborables, pero pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales, no se efectuarán entregas en sábados, domingos ni festivos.

Sí la forma de pago es mediante transferencia bancaria no se realizará el envío hasta que no tengamos la confirmación bancaria de la transferencia.

Para envíos fuera de España solamente se realizaran los envíos por correo ordinario y no se podrá pagar contra reembolso. El plazo de entrega cambiará en función del país de destino. El precio del envío para fuera de España depende del peso del paquete y del país de destino. En la siguiente tabla se muestran los precios:

PAIS DE 0 a 350
GRAMOS
DE 350 a 800
GRAMOS
DE 800 a 1700
GRAMOS
DE 1700 a 25000
GRAMOS
PORTUGAL 5 € 5 € 5 € 5 €
BELGICA, ALEMANIA, LUXEMBURGO, HOLANDA 8 € 10 € 10 € 10 €
AUSTRIA, FRANCIA, ITALIA, POLONIA 8 € 12 € 12 € 12 €
DINAMARCA, REPUBLICA CHECA, REINO UNIDO 8 € 13 € 13 € 13 €
HUNGRIA, IRLANDA, ESLOVENIA, ESLOVAQUIA, ESTONIA, LETONIA, LITUANIA, SUECIA 8 € 15 € 20 € 20 €
BULGARIA, GRECIA, FINLANDIA, RUMANIA 8 € 15 € 22 € 40 €
BOSNIA, CROACIA, NORUEGA, SERBIA, SUIZA 8 € 15 € 22 € NO
RESTO DE PAISES 12 € 22 € 36 € NO

3. Formas de pago

Puedes elegir una de las 4 formas de pago que más te interese.

- Contra reembolso: El pago se realiza en efectivo al repartidor en el momento de recibir el pedido.

- Tarjeta de crédito: Utilizamos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). Si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago. FOROFOS sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con fiabilidad contrastada.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y el dígito de control (3 últimas cifras del número que figura en el anverso de la tarjeta de crédito). Los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Las operaciones se realizan utilizando un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL encriptando los datos cumpliendo en todo momento la legislación de Protección de Datos.

- Transferencia bancaria: Al elegir esta forma de pago te enviaremos un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria. En el asunto tendrás que indicar tú nombre y apellidos. En el momento que tengamos la confirmación bancaria de la transferencia te enviaremos el pedido.

- PayPal: Cuando decida hacer una compra y pagar mediante PayPal, le enviaremos a la plataforma de pago segura de PayPal para que se identifique como usuario de PayPal. PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet sin revelar los números de su tarjeta.

Para envíos fuera de España no se podrá pagar contra reembolso.

4. Devoluciones

Los artículos ofrecidos en la tienda virtual FOROFOS están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y garantía es el compromiso que tenemos con nuestros clientes.

Si cuando reciba el pedido no queda satisfecho puede devolverlo siguiendo estas condiciones de devolución:

1º. Solo se admitirán devoluciones durante los 7 días posteriores a la recepción por parte del cliente del pedido, pasado este tiempo no se aceptará ninguna devolución. La legislación vigente en España concede un plazo de 7 días para la devolución de mercancía.

2º. Se devolverá el importe de la compra siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y mantenga su embalaje original. Los gastos de envío correspondientes a la devolución del pedido los pagará el cliente.

3º. No se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío.

4º. No se aceptará la devolución de aquellos artículos que hayan sido manipulados o presenten algún daño o defecto.

5º. El reintegro de la compra se realizará, siempre, tras la recepción de los artículos en la misma modalidad en la que se hubiese efectuado el pago.

Si desea cambiar o devolver un pedido, por cuestiones ajenas a www.forofos.com, los gastos de envío y re envío a Huesca (España) correrán a su cargo, siempre que no sea por un error cometido por www.forofos.com.

Para realizar la devolución el interesado debe ponerse en contacto con nosotros a través de un e-mail o por teléfono en el número 974 238 888.

5. Atención al cliente

Si tienes cualquier consulta, duda o problema la mejor forma de contactar con nosotros en por correo electrónico, te responderemos en un plazo máximo de 48 horas. La dirección de correo es tienda@forofos.com.

También puedes contactar con nosotros por teléfono en el número 974 238 888 tú llamada será atendida de lunes a sábado en el horario comprendido entre las 10.00 a 22.00 horas.

Puedes utilizar el fax si lo prefieres, el número es el 974 238 888.

La dirección de correo es la siguiente:

www.forofos.com
C/ Coso alto 30-32. Pasaje
22003 – Huesca (España)

6. Servidor seguro

Con el objeto de ofrecer a nuestros clientes toda la garantía de seguridad en el proceso de compra FOROFOS utiliza el Servidor Seguro SSL "THAWTE". Gracias a este protocolo toda comunicación entre el cliente y FOROFOS permanece segura, cifrando la información que se envía entre ambos, con una longitud de hasta 128 bits, protegiendo los datos personales, datos de tarjetas de crédito, números de cuenta, etc.

Prácticamente el total de las grandes empresas (el 95% de las FORTUNE 500) utilizan el protocolo SSL para proteger su WEB, y demostrar a los usuarios que pueden depositar su confianza en ellos. Los Certificados THAWTE han pasado los controles de calidad de las empresas de Desarrollo de Software más importantes y se encuentran libres de cualquier tipo de problema que pueda restarle validez, como pueden ser los causados por el efecto 2.000.

MICROSOFT ha reconocido a IPS como Autoridad de Certificación Raíz e incluye a THAWTE dentro de las Autoridades de Certificación en sus soluciones de Software.

La circulación por la red Internet está protegida, sin posibilidad de ser interceptada con fines fraudulentos, como se puede comprobar en la llave cerrada que aparece en el navegador cuando accede a comprar.